Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso e reso
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Hai 14 giorni di tempo dalla data di acquisto per effettuare il tuo reso.
La spedizione di reso è a tuo carico, esclusi difetti dei tessuti. In tal caso, ti sarà rimborsata.
Non è possibile richiedere il reso per i prodotti appartenenti alla collezione Outlet, poiché i prodotti sono in promo finale.
Il reso è accettato solo se il capo si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Pertanto deve essere perfettamente integro, non deve essere stato utilizzato, lavato o modificato. Deve essere completo di etichetta ancora attaccata e confezione originale. Scontrino fiscale allegato alla fattura di vendita. La garanzia si applica su tutti i prodotti. Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo.
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Possiamo effettuare la sostituzione tenendo presente che le spese di reso/sostituzione saranno a tuo carico. Per qualsiasi dubbio, ti consigliamo di contattarci via Whatsapp al +39 3479211121.
Spedizione del reso
La responsabilità sulla consegna del reso è a carico del mittente. Per questo motivo, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile (raccomandata, pacco celere 3, Poste Italiane o servizio di corriere espresso). L’indirizzo postala a cui spedire il reso è: La Bottega Creativa, Piazza Giacomo Matteotti 14, 46023 Gonzaga (Mantova).
Dopo che avremo ricevuto il pacco reso e verificato che siano stati rispettati tutti i requisiti, riceverai l’articolo sostitutivo (o il rimborso, quest’ultimo entro i tempi previsti). Il rimborso avverrà tramite storno del pagamento da te effettuato, se hai utilizzato Carta di Credito o Paypal. Diversamente, avverrà a mezzo bonifico bancario, o se preferisci tramite pagamento Paypal (eventuali tariffe a carico del ricevente). Le spese di trasporto non sono rimborsabili.
In nessun caso è possibile respingere la merce ordinata al momento della consegna. In questa circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale.